Le réseau public de fibre optique est déployé sur tout ou partie de notre commune par Charente Numérique et vous allez pouvoir commencer de pouvoir vous abonner à la fibre.

Pour vous accompagner dans la mise en place de ce nouveau réseau très haut débit, des services et informations (voir pièces jointes) sont mis à votre disposition par Nouvelle-Aquitaine THD en charge de l’exploitation et de la commercialisation du réseau.

à retenir :

• Une fois que l’habitant est abonné à la fibre, quel que soit son problème, c’est à son opérateur qu’il doit s’adresser. C’est l’interlocuteur indispensable pour toute résolution de coupure du service ou de problème de raccordement.

• Le raccordement au réseau public fibre est effectué par l’opérateur de l’habitant via son sous-traitant. Dans 90% des cas, cette opération se réalise dès la 1re intervention. Pour les 10% restant, le délai de réalisation varie selon la cause du problème, comme pour les réseaux de gaz, d’eau ou d’électricité (2 à 6 mois (dans de rares cas).
  

FIBRE-PRATIQUE-NATHD-PARCOURS-USAGER-CN16-16_compressed.pdf (pdf – 273.25ko)

FIBRE-PRATIQUE-NATHD-RACCORDEMENT-CN16-16_compressed.pdf (pdf – 487.81ko)